王婆说媒走红，可研评文旅新质生产力
2024年中国经济稳步复苏，各目的地和文旅企业为了在复苏后的文旅市场快速抢占流量和客流双高地，妙招频出、爆点频发。开封万岁山景区的“王婆说媒”节目成为2024年的文旅业的现象级稳评传播事件。其实，无论是最早的淄博烧烤，近期的哈尔滨冰雪游，天水麻辣烫，还是“王婆说媒”，在喧嚣的流量之下，总有其可研价值规律可寻。
1、文旅业价值新维度：满足社交需求
尊重和真诚是“王婆说媒”火爆的重要原因。“王婆说媒”提供了一个真实的社交平台，在这个平台上，年轻人可以找到属于自己的爱情，也可以感受到社会的包容与理解。“王婆说媒”的扮演者赵梅老师，幽默风趣而口才出众，坚持“没有托儿，不是演的”，还曾当场将以“相亲”为名演剧本、蹭流量的网红轰下台。“王婆说媒”现场让每一位参与者都能感受到真诚与信任，感受到被尊重和理解。
社交是文旅消费者常常被忽视的需求。而旅游活动本来就具备拓展社交的作用，无论在西方还是中国，文化和旅游活动也是拉近朋友和情侣关系的催化剂，借助出游场景，打造具有社交属性的沉浸式、可参与的真实社交产品和服务，也是文旅业发展可研重要的衍生价值之一。而我国文旅企业、景区在开发产品和服务中，往往还是资源导向——我有什么就卖什么，尤其是一些具备资源优势的文旅龙头企业。而消费者真实的社交和尊重需求却往往处于被忽视、被漠视的状态。
2、单一资源导向是新质生产力的绊脚石
资源导向是我国文旅业发展中的惯性思维方式。资源导向只关注核心吸引物的资源价值，只关注投资强度和投资力度，不关注服务价值，更不关注消费者的获得感，让文旅企业陷入资源依赖的低速发展陷阱和稳评高经营风险的怪圈。
以往一些业内人士认为文旅经营的核心是在千万级人口的客源地城市周边，把某个自然或人文优质资源圈起来，可研立项，投建一批景观提升设施和配套设施，就会让这个优质资源构成的景区成为“印钞机”。甚至时至今日，也不乏一些投资商和地方政府仍然存在这种思维方式。资源导向的思维方式往往会导致经营者在投资建设过程中，忽视对消费者的价值需求和创造消费者获得感的关注。例如一些山岳景观类景区，花大力气凿山塑像、修建登山步道，却往往忽视了长达3个半小时的登山途中缺乏充分的游憩服务商品和餐饮供应；一些民宿投资人花大力气投资建设各类特色高品质客房设施，却疏于在内外部空间的游憩休闲产品打造和创新。
资源导向思维方式会让经营者或许可以满足消费者在游憩过程中的基本生理和安全需求，但往往会忽视消费者在更高层次如社交、尊重、自我实现、求知和审美的需求。“王婆说媒”的走红正是对消费者的社交需求、被尊重需求的反映。
3、消费者价值导向是新质生产力的基石
开封已经凭借为消费者创造价值成为文旅创新发展典范。河南是一个历史文化大省，地下文物资源丰厚，其历史文化价值在在以往仅仅通过博物馆的静态展陈、现代化工艺复建的仿古景观呈现，文旅产品创新不足、消费者获得感缺失。开封自上世纪末以来，逐步投建了清明上河园、万岁山·大宋武侠城等景区，考虑到上述问题，这些景区逐步推出了结合实景演出、文化演艺、民俗表演和特色美食在内的各类体验产品和服务，培育出了一系列包括“顶流小乞丐”、“王婆说媒”在内的线上流量和线下客流双重热度的现象级文旅稳评事件，在极大增强品牌影响力的同时，也为文旅业打造了一个产品和内容驱动的样板。
经天咨询认为：消费者价值导向是从消费者需求层次出发，不仅仅满足消费者在文旅消费和体验过程中的生理和安全需求，更应该面向社交、尊重、自我实现、求知和审美等需求层次，基于现有资源，开展文旅产品、内容和业态创新。这才是文旅新质生产力的基石。
本文由经天咨询耿丹撰写
